Bestilling:

• Kan der bestilles både menukort og mad på vores hjemmeside?
Svar: Ja, under fanebladet "Bestil menukort" kan du se vores menukort direkte på skærmen eller du kan udfylde en formular med dit navn og adresse samt telefonnummer. Så sender vi en GRATIS menukort med posten.

• Hvor mange skal der bestilles til, når der er børn i selskabet?
Svar: Når børnene er under 6 år kan de godt være 2 om at dele en kuvert, men vær opmærksom på at få bestilt en ekstra ret af de retter, der er portionsanrettet, f.eks. forretter og desserter. Derved sikrer I at der er til begge børn.

• Hvad er der mindste antal kuverter, der kan bestilles?
Svar: Mindste antal kuverter er 10 kuverter pr. bestilling.

• Vedrørende allergier – er der udvalgte ingredienser i maden, der provokerer allergier?
Svar: Vores erfaring med allergikere fortæller os, at personen som har allergi selv bedst ved, hvad han/hun kan tåle, og ikke tåle. Derfor anbefaler vi, at vedkommende selv kontakter Smageriet direkte via mail for at få en afklaring, hvis man er i tvivl. Generelt har vi ikke specielle allergifremkaldende ingredienser i menuerne, end dem som man med sund fornuft ville bruge, eks. nødder i nødde/mandel-kagen, hvidt mel i flute og sukker i isdesserten osv.

• Hvordan bestiller jeg islagkage og dessertkager til et antal, der ikke er deleligt med 10 personer?
Svar: Vi sælger kun hele islagkager og dessertkager til 10 personer, så er jeres selskab på et antal, ikke deleligt med 10, skal der enten rundes op til f.eks. 20 kuverter eller ned til 10 kuverter. Om dessertkagen kan deles med 10 personer afhænger af den type, som er bestilt.

• Gode råd og overvejelser til dig, der skal bestille mad!
1. Husk at have den nøjagtige leveringsadresse med vejnavn, husnummer og postnummer samt by klar ved bestilling, da chaufføren skal bruge dette for at finde vej på leveringsdagen.
2. Husk at have et mobiltelefon nummer, så vi kan ringe dig op på selve dagen.
3. Skal I andet på festdage eller f.eks. i kirke inden festen, husk da at finde hjælpere, som kan tage imod maden, hvis du selv ikke kan være på feststedet.
4. Husk i dit menuvalg at tage højde for de køkkenfaciliteter, som du råder over på feststedet.

• Åbningstider for kundeservice:
Mandag - Lørdag: kl. 9.00 – 18.00 Søndag: kl. 9.00 – 13.00

Ændringer til en ordre:

• Kan der ændres i menuerne?
Svar: Som udgangspunkt er alle menuer sammensat til en specialpris, og kan derfor kun købes med den fastsatte sammensætning. Ønskes der en ændringer i menuen, kan vi sammensætte den ud fra ønskerne, men den samlede pris tillægges det ekstra beløb, som den nye ret koster mere i forhold til den ret der byttes ud.

Betaling:

• Hvorledes betales der?
Svar: Der kan betales online med Dankort, E-dankort eller via homebanking ud fra det betalingskort, som du modtager. Der kan også betales via betalingskort på posthuset.

• Hvis der er betalt for sent – i forhold til betalingsfristen?
Svar: Er betalingsdatoen overskredet, så skal kvitteringen for betalingen af maden blot vises til chaufføren, der bringer maden til dig.

• Hvad koster maden?
Svar: Alle priser på mad er pr. kuvert og alle priser er oplyst inklusiv moms. Udover madpriser skal du tillægge transport, samt et mindre miljøtillæg som bl.a. dækker omkostninger ifbm. renovation, vandafledning, olie og emballage afgifter.

Levering:

• Hvilke postnumre og områder leverer I til?
Svar: Smageriet leverer til alle byer og områder i Danmark samt til alle øer, der er forbundet med bro, men ikke til øer, hvortil der skal sejles.

• Hvor stor er transportprisen?
Svar: Det er afstanden til køkkenet, der afgør prisens størrelse. Det koster fra 200.- kroner at få maden leveret inkl. GRATIS afhentning af servicen.

• Hvornår kommer maden til mit feststed?
Svar: Vi leverer din mad senest en halvtime før og op til 2 timer før spisetid, så der er god tid til at sætte på køl og lune de retter, der skal lunes.

• Hvordan kommer maden - er den varm?
Svar: Vi leverer varmt mad i varmekasser, så maden kan holde sig varm under transporten. Der vil dog være enkelte retter, der skal varmes i ovnen. Under mad bestillinger fremgår det, hvilke retter dette gælder.

• Åbningstider for køkken:
Mandag – Torsdag 09.00 – 17.00
Fredag – Lørdag kl. 09.00 – 18.00
Søndag kl. 09.00 – 13.00